2024-01-09

途虎、驰加、新康众、小拇指…头部企业为何纷纷布局这一领域?

  其中,轮胎底盘相关业务的需求量开始上涨尤为突出,引得众多头部连锁纷纷下注,如新康众布局金铁橡、途虎低调推大力神参数图片)、驰加打造定盘星、小拇指也在大力布局底盘项目,而华胜正全力筹谋的“老车整备”业务,想必也会高度关注并深挖轮胎底盘业务的价值。

  慢慢的变多汽服单店也在做店面相关项目的结构重塑,行业机构的调研数据也证明了这一点。

  《2023年第一季度汽车后市场行情报告》显示,轮胎同比增长20.5%,平均车龄激发新项目;

  《2023年中国汽车基础保养专题研究报告》表明,门店基础保养业务有所下滑,但与车龄相关的轮胎、底盘、传动等业务逐渐凸显;

  《2023中国汽车后市场新能源汽车专题报告》又指出,在不同动力类型的新能源汽车中,补胎、换胎、四轮定位等轮胎业务是毛利排名前5的服务项目;且对比2021年,轮胎业务客单价、毛利、渗透率都处于较高水平,其中渗透率提高10个点以上。

  而这些数据之下,是众多汽服人的灵活思辨、精力投入、成本递增以及拼搏之心。

  如果没有记错,差不多是从2020年左右起,“底盘件服务即将迎来春天”的说法便被频频提及,不乏行业老兵跳出舒适圈、扎根底盘件项目创业的故事。

  门店端也不例外,且出现了一个不可忽视的特点:如今在轮胎底盘业务上小有所成的这些店,无论坐标哪座城市、藏身哪个社区,多是有点本事在身上的“老兵开老店”类型,老板本人和他的店在当地乃至全国汽服圈子里,也是小有名气。

  作为后市场维修圈甚至小众改装圈子里的佼佼者,创始人林少杰“可以跪着修车,但一定要站着收钱”的论调火了数年,他在上海长宁区一个位置偏僻、前面还是单行道的地方开的160平小店,一眼可以望到头,店里只有3个工位、3个员工,却能缔造超100万的月产值。

  而无论领结站还是林少杰本人,起点其实都不高。十几年前的领结站也是「乱七八糟」的,林少杰自己更「从来没专业的学过修车」,仅凭强烈的兴趣扎下去,“自己慢慢猜、慢慢搞,慢慢琢磨,不懂就问,过程中搞砸的也经常有。”

  而今,领结站有了诸多标签:“干净到极致”、“好·贵”、“设备投入超200万”…距离魔都300公里开外的六朝古都南京,可酷养车的谭可长期被这样的领结吸引,今年6月第n次进了领结站,再度被“紧凑而不凌乱”的领结站惊叹到。

  这份“惊叹”对谭可而言,不单单是纯粹的情绪波动。事实上这几年,谭可和他的可酷在行业里也是声名鹊起,这家经营多年、但他接手才3年多的160平地下车库店,从原来的月产值3万到40万,这样的逆势增长在现在的大环境下少有人敢想敢做,但谭可却“凡尔赛”了一把:“我这个店开业时间不长,现在还处于积累客户的上升阶段,进步的空间还很大。我们的目标是同样的人、同样的工位,产值过百万。”

  100万,领结站今天的成绩是可酷未来的目标,岁月赋予的奇妙机遇在这一刻重叠。

  而他们的共同之处之一,便是对门店差异化发展的路径选择上。以“技术”为王牌,择“轮胎底盘项目”为出口,将“四轮定位、底盘维修、老车整备、轮胎钢圈、刹车系统、胶套支臂、方向机、减震器”等轮胎底盘业务的专业度做到能力范围内的更高。

  而像他们这样的汽服人,正越来越多。带来的变化便是,行业关注点从曾经的“连锁化、可标准、可复制”变成“单店盈利为王、差异化生存”;

  上海老牌社区连锁“联擎”便是其中一员。去年起,联擎创始人张成勇正式将“底盘件”当做核心业务,朝着“提供高品质服务的社区型维保匠心店”方向发展。

  而这样坚定转型的背后,是他认为“对专注维保的门店来说,传统燃油车售后跟新能源车售后交集的地方,就是底盘业务”。当然他自己也清楚,“以底盘件为核心,不代表所有营收都来自底盘件,而是希望今后底盘业务营收占比相比来说较高”。

  京心达的底盘项目,在门店占到总产值20%左右,是如今他们显而易见的增量项目;而4S店出身、现开5家汽修店,标准店年营收1300万的和信行,老板朱文明本人和团队已从2021年开始,全身心投入以前没做过的“车身改装、内饰改装、底盘改装”业务,而他们敢于这样涉新的底气之一也是本就有扎实的“汽车专修”底子。

  能被头部连锁定为“未来着重关注和发力的业务增长点之一”的轮胎底盘,并非简单以为的“工时短、技术方面的要求不高”项目,而是需要花心思、做抉择,全力以赴迎接的挑战。

  幸运的是,关于“抓住轮胎底盘机遇、赚增加项的钱”这件事,他们已摸到了各种门路。

  “对标4S店、乃至超越4S店”,是领结站和北京拉法名车,靠专业实力给自己锁定的“标的”。

  领结站的动平衡一个车轮300、四个车轮1200、四轮定位1000起,价格比4S店还4S店,俨然是修车界天花板。

  在这里,补胎价格随耗材的不同而不同,林少杰说如果仅仅是修补轮胎,价格能做到和市场价相同,但其实补胎基本是领结站服务于车主的一种“应急帮忙”,不是主打差异点。

  而在帝都北京,超哥开的底盘店“拉法名车”,基本上每周都有4S店推来的客户,4S店解决不了底盘问题,到了拉法能一次性解决。拉法长期是“北京同行参观学习”的代表,而长期从事超跑及豪华车维修的超哥本人,在四轮定位以及底盘方面也是造诣深厚的一把好手。

  可酷的谭可则通过精准的设备、优质的产品,加上专业的服务,将一家地下车库店成功定位成高端快修快保店,目标客户群体是对养车有高要求的车主,其客单价介于4S店与传统汽修门店之间。

  这并非观念守旧。车主愿意为“专业买单”,但专业非一日之功。曾有行业人士感慨:咱们这行,90%的人都做不好四轮定位。

  汽修行业自带很多标签,其中入门方面的标签便是“低门槛”,但只有沉下心坚持下来的人才了解,“低门槛”不意味着可以用零经验换取高回报,想做好轮胎底盘这种技术类项目,更是有着“高要求”。

  对于这一点,拉法名车的超哥感触就非常深。年初的超级大会上,他的整个分享核心围绕一个逻辑:“专业化是未来趋势”,全因他的经历便是如此。如今拉法名车已然成为行业里专业立店的代表,一辆奔驰在店里做四轮定位就要2500元。真正在互联网时代发展起来的门店,靠的便是专业。

  “经年累月”沉淀下来的经验,才是诸多行业老兵破除牢笼、勇敢逐梦的底气,而不单单是“大势所趋”。

  联擎成立于2005年底,两年历经三次转型、最终聚焦“底盘业务”的关键便是本身长期“核心业务以保养轮胎刹车片为主,以洗美为辅”。张成勇也清楚,联擎的核心能力不在洗美改,也不在钣喷,而在维保。因此,联擎在能力范围内选择了弃“洗美”短而扬“底盘”长。

  鸡蛋不放在一个篮子里。南京可酷谭可和苏州和信行朱文明则在这一点上有些不谋而合。

  可酷如今的主营业务除了四轮定位、底盘维修、老车整备外,保留着常规的维修保养及洗美。在专业呈现方面,要求员工实事求是指出车辆问题,既不“创造需求”欺骗消费者,更不能按照每个客户要求来施工,所有项目都以查车数据为依据进行实施工程,用专业的方式赢得客户信任。

  而支撑朱文明追逐“改装梦”的还是自己的“老本行”。所以和信行的传统“维保”业务以及组织架构不能动,这是基本盘,新的业务就从他自己带头起,走得是“双轮驱动,降低试错成本”路线。

  这些实践者的方法论,显然是基于“经验”实战延伸出来的。能从过去经验中二次乃至多次挖掘“精华”,寻找自我特长的人,能在新领域走得更好。

  另一个值得多琢磨的现象。在轮胎底盘领域成功逆袭的老板,而今个个习得了前十几乃至几十年,都没想过的新本事。

  “轮胎底盘”项目的大火离不开短视频的推动。短视频的病毒式传播,尤便于“轮胎底盘”这类有设备支撑、有技术实力要求的业务快速破圈,相关短视频更曾有惊人的热度表现。

  “四轮定位哪家强,魔都上海领结站”。粉丝数6.3w的账号上,领结站的“底盘调较、四轮定位”相关视频一经发布,留言区便是热火朝天的讨论,时不时还有车主“求知”与“求址”,店里每天更基本是满当当。

  关于短视频与汽修行业的契合度,张心波也早早发现了这点,观察到自己的轮胎底盘类项目要绑定抖音做才有效果。

  踩得坑未必少、该有的警戒心也不能松,就算是做北京这样的超一线%精力放在抖音上,并且“按照项目划分、在抖音平台搭建账号矩阵垂直化运营”,因为“在抖音上做项目,就得一直做不能停。因为复购率可能会很低,车主来了之后就做一个项目,其他项目有可能他觉得很远,那就是就近做了。”

  行业契合度高、但业务复购率低。这一点朱文明也感同身受,新媒体为他带来了机遇,但也带来了关卡。“以前在4S 店,办公室喝喝茶每个月工资就到手了;后来开店,把车修好就行,会点营销能过得很滋润;但现在开店,技术还是基本功,营销花样要随时更新;还要做编导、会带货,要学会怎么样做一名优秀的演员,优秀的导演;还要有持续输出的能力,形式或内容不变很容易没流量,非常容易就被淘汰…以前大家说创业是西天取经,但现在创业比西天取经还难。”

  老兵跨界新媒体,这事儿当然是冒险的。但一路艰辛、千山万水,汽修届的“唐僧”仍然不畏、心中充满信仰。

  流媒体时代,机会流动的速度和信息更新换代一样快。所以“轮胎底盘”几乎从一被关注到起,就没给“单店”留下太多“闷声发大财”的空间。

  抖音上,“80元四轮定位”、“88元四轮定位+动平衡”比比皆是,口号就是「把**地区的四轮定位价格打下来」;不说路口不远处经营多年“**轮胎”店,光最近突然落地的连锁品牌之“**底盘专家”自带的品牌和产品供应优势,即便想破脑壳也无力对抗;目光再眺望的远一点,4S店集团更是虎视眈眈,奋力回笼大量流失到独立售后的轮胎底盘、技术维修等项目需求……轮胎底盘件领域,迅速“蓝海变红海”。

  这种情况下,“对抗”论诞生实属意料之中,譬如与”4S店对抗”、“与连锁品牌对抗”、“与价格战对抗”等等。

  真正跳出“不积极的情绪怪圈”的人,会让脑子变得清晰、让想法变得确定,方有行动力。

  在梳理专注“轮胎底盘”业务转型的门店老板访谈中,除了林少杰和超哥将4S店当做对标参照而非竞争对手,张成勇的一句佛系发言或许更为直白:“多关注自已,少关注竞争”。

  作为老板,他个人的日常没有因为定位切换而发生太动。抓员工日常的技术培养和训练,包括内训和外训;整理非标业务,进行统一标准化;汇总技术难题、然后安排大家讨论学习;针对性布置一些专题整理;一如既往地严抓操作流程……这样的联擎,方有核心八步流程、保养58 项检测流程,可以让员工做到检查做细、做透、不漏项,凭事实和数据说话;调整选用最合适的高端设备工具、店长和技师沟通时所反映出来的专业性、合理有序高效地安排进店车辆的维保等等,目的是展现门店专业度……

  可酷的谭可也保持了上述日常,并根据门店情况提炼了“精细化服务”理念,启动预约制度,平均每天的维保车辆在3-5台。只为“把控服务细节,给客户更好的体验感”。

  当然,年轻且技术出身的他也会走些“不一样”的路子,每周五都会在南京当地的广播电台口播,他的节目会在南京交通广播、南京音乐广播、金陵之声广播等多个电台频道播出。对他而言,上电台最重要的目的不是引流,而是借此打造可酷的专业形象。

  至于林少杰,用行动表明领结站如今的极致,也是用“笨方法”经年累月锻造出来的。曾经「乱七八糟」的领结站,如今“门槛最低的标准是干净”、“店内设备99%都是纯进口、总投资超300万”;他本人以及员工的技术更是不仅专业还仿佛能说话,因为他们会“用一种艺术化的形式将修车的流程表演出来,让客户赏心悦目看着他们修车”,讲究到每一步的细节管理以及标准化操作流程的差异,更是领结站打动车主的最强王牌。

  以上这些,如果还说算对抗,不如将其理解为有韧性的汽修人,总是更懂得把自己的经验、优势和时势对应起来,实现成长。

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